Kargo ve Teslimat Politikası

Albitane olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması bizim için büyük önem taşıyor. Kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz:

1. Sipariş İşlem Süresi

Tüm siparişler, ödeme onayının ardından en kısa sürede işleme alınır ve kargoya teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, size takip bilgilerinizi içeren bir bilgilendirme e-postası (veya SMS) gönderilecektir.

Not: Kampanya dönemlerinde veya yoğunluk yaşanan özel günlerde sipariş işlem süresinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.

2. Kargo Ücretleri ve Teslimat Süreleri

Kargo ücretleri, ödeme sayfasında sepetinizin içeriğine ve teslimat adresinize göre otomatik olarak hesaplanır.

• Standart Teslimat: Gönderilerimizin ortalama teslimat süresi 2 ila 4 iş günüdür.

• Ücretsiz Kargo: Mağazamızda seçili ürünlerde kargo ücreti alınmamaktadır. Kampanya dahilindeki ve ücretsiz kargo avantajına sahip olan ürünleri, ilgili ürün sayfalarındaki bilgilendirmelerden inceleyebilirsiniz.

Siparişleriniz, Türkiye'nin önde gelen ve güvenilir kargo firmaları güvencesiyle adresinize ulaştırılmaktadır.

3. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, size bir kargo takip numarası iletilecektir. Bu takip numarasını kullanarak paketinizin durumunu anlık olarak izleyebilirsiniz. Takip numarasının sistemde aktif hale gelmesi, paket kuryeye teslim edildikten sonra kısa bir süre alabilir.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler ve Hasarlı Paketler

Kargonuzu teslim alırken dış pakette herhangi bir ezilme, yırtılma veya ıslanma olup olmadığını kontrol etmeniz önemlidir. Eğer pakette gözle görülür bir hasar varsa, lütfen paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

Siparişinizin kargo sürecinde kaybolduğunu düşünüyorsanız veya tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen paket size ulaşmadıysa, durumun hızla incelenmesi ve mağduriyetinizin giderilmesi için lütfen bizimle iletişime geçin.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili aklınıza takılan her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@albitane.com

• Çalışma Saatleri: [Hafta içi 09:00 - 18:00]